Resultado
Lista de espera automatizada para responder a cancelaciones.
Antes
Detección y contacto manual después de una cancelación
Después
Notificaciones automáticas a pacientes compatibles en la lista de espera
El problema
Cada vez que un paciente cancelaba o no asistía, el espacio quedaba vacío hasta que alguien del personal lo detectaba y llamaba manualmente a otros pacientes. En muchos casos la detección era tardía y el espacio simplemente se perdía, generando ingreso no recuperado.
Lo que construimos
Implementamos un sistema de lista de espera conectado a la agenda del consultorio. Cuando se libera un espacio, el sistema lo detecta al instante y envía notificaciones automáticas por WhatsApp a los pacientes en lista de espera, priorizando por disponibilidad horaria y especialidad requerida. El primero en confirmar toma el espacio.
Cómo funciona
- 01
El sistema monitorea la agenda en tiempo real.
- 02
Al detectar una cancelación, identifica los pacientes en lista de espera compatibles con ese horario.
- 03
Envía notificaciones por WhatsApp ordenadas por prioridad.
- 04
El paciente confirma y el espacio queda asignado automáticamente.
- 05
El personal recibe confirmación sin haber intervenido.
Impacto
- Notificaciones enviadas sin que el equipo tenga que llamar uno por uno.
- Pacientes compatibles priorizados según disponibilidad y especialidad.
- El equipo recibe confirmación cuando un cupo se reasigna.
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